Deux actes désespérés et successifs qui rappellent que la prévention de la violence psychologique au travail et du « jobstrain » doit, en particulier en période de crise et de restructuration, faire partie aussi, des priorités de santé publique. En une semaine, 2 gestes désespérés chez France Telecom. Le suicide, le 11 septembre d’une jeune salariée de 32 ans suit de quelques jours seulement le geste d’un technicien âgé de 50 ans, qui s'était planté un couteau dans l'abdomen après avoir appris la suppression de son poste.

Ces  deux actes désespérés viennent s'ajouter à une série de suicides au sein de  l’entreprise, 6 cet été et 22 depuis février 2008, pour environ 100.000 salariés en France, selon les syndicats. Quelques semaines après que les élus du Comité d’établissement de la région de Lyon (Centre-Est) avaient tenu une conférence de presse sur la souffrance au travail. 3 tentatives de suicides auraient eu lieu dans le mois de juin. Mais…selon la direction du groupe, il n’y aurait pas d’augmentation du nombre de suicides avec 28 suicides en 2000, 29 en 2002 et 12 en 2008…

Le Comité National Santé Hygiène, Sécurité et Conditions de Travail sur le qui-vive :

Les élus avaient déjà publié un communiqué lors du suicide, mi juillet d’un salarié de France Telecom qui leur adressait un courrier : « Je me suicide à cause de mon travail à France Télécom, c’est la seule cause, urgence permanente, surcharge de travail, absence de formation, désorganisation totale de l’entreprise (…). ».

Une réunion exceptionnelle du Comité National Santé Hygiène, Sécurité et Conditions de Travail (CNSHSCT) de France Télécom Orange sur les risques psycho-sociaux dans l’entreprise s’est tenue le jeudi 10 septembre, suite aux drames ayant touché ces derniers mois plusieurs salariés de l’entreprise. Le même jour, les syndicats Sud, CGT et FO avaient appelé à une journée de grève mobilisant 13,7% de salariés…

Les syndicats de France Télécom, CFE-CGC et UNSA, ont réclamé vendredi l’aide de l'Etat pour aider le groupe en pleine restructuration. « Emotion, colère, incompréhension parmi les collègues et les amis», titre le site de l’Observatoire du stress et des mobilités forcées.

Direction, réorganisation et stress : La direction a décidé de suspendre jusqu’au 31 octobre prochain toutes les mobilités des personnes concernées par des projets de réorganisation et d’ouvrir, dès le 18 septembre, une négociation avec les partenaires sociaux afin de mettre en place, dans l’entreprise, l’accord national interprofessionnel sur le stress. Le Groupe a demandé au Dr. Eric Albert, psychiatre, directeur de l’institut Français d’action sur le stress d’être le conseiller scientifique qui accompagnera les négociateurs.

D’autres mesures comme une expertise de la situation actuelle, un renforcement des équipes de médecine du travail, d’assistant(e)s sociaux (ales) et de Ressources Humaines ont été envisagées.

En France, la prévalence du mal-être est pourtant reconnue et est estimée, par le programme de surveillance Samotrace développé par l’InVS, à 24 % chez les hommes et 37 % chez les femmes. Ce programme porte sur l’étude des liens entre des symptômes de santé mentale et l’environnement psychosocial au travail sur un échantillon de plus de 6.000 salariés. L’étude Karasek a montré que l’association d’une forte demande psychologique et d’une faible latitude décisionnelle (ou job strain) représente un risque pour la santé physique et psychique et que 31,1 % des cas de problèmes de santé mentale sont attribuables au job strain.

Enfin, la violence psychologique, dont la prévalence atteint 17 % dans la population salariée en France, est un autre sujet de préoccupation, dénoncée par l’étude Sumer.  Ces comportements apparaissent  lorsque les contraintes hiérarchiques sont fortes et le rythme de travail intense. Ces situations difficiles constituent un facteur de risque non négligeable pour la  santé psychique des salariés.
(Les synthèses de ces études sont disponibles sur : http://www.invs.sante.fr/beh/2009/25_26/beh_25_26_2009.pdf )

Mise en ligne Maurice chevrier, Santé log, le 11 septembre 2009

Sources : Communiqué Orange du 10 septembre 2009, Institut de veille sanitaire http://www.invs.sante.fr/beh/2009/25_26/beh_25_26_2009.pdf -Site de l’Observatoire du stress et des mobilités forcées http://www.observatoiredustressft.org/spip/

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Pour en savoir plus avec l’INRS (Visuel et vignette) : http://www.inrs.fr/dossiers/stress.html