« Arrivée aux urgences aux alentours de 14H30 -15H. Un médecin a pris mon fils en charge. Il a ausculté mon fils, après lui avoir dit : « Si tu me dis que tu as mal, tu restes à l’hôpital et tu auras des piqûres, si tu n’as pas mal tu rentres avec Maman à la maison. Que pensez-vous qu’un enfant de 3 ans et demi allait répondre à cette question ? ».  Maltraitance « ordinaire », encore appelée maltraitance «institutionnelle » ou « passive », c’est un bilan sur le ressenti des personnes hospitalisées que publie la Haute Autorité de Santé (HAS). Un travail d’écoute, donc, qui cerne ce phénomène et renforce la réflexion sur les moyens de le prévenir dans le cadre de l’élaboration du nouveau manuel de certification des établissements de santé.

 
Cette étude réalisée en 2008 est fondée sur des témoignages de malades, de proches et de professionnels, pris tels quels, dans toute leur subjectivité. Elle porte sur 59 témoignages écrits et des entretiens réalisés avec 23 patients et sur l’int...